Помощь и участие
ИНТЕРВЬЮ. О деятельности фонда «Защитники Отечества»
Филиалу фонда «Защитники Отечества» в Пермском крае исполнилось два с половиной года. Организация существенно облегчает жизнь ветеранам спецоперации, их родным и близким. Сегодня фонд – это своеобразное «единое окно», где бойцы СВО и их родственники могут получить помощь по любому вопросу. Наш корреспондент Надежда Довгаль побеседовала с социальным координатором Чернушинского отделения Пермского филиала фонда «Защитники Отечества» Надеждой Ахметзяновой и узнала, как организована работа с ветеранами СВО и с семьями погибших, а также выяснила, какую помощь оказывает фонд.
Наша встреча началась с неловкой ситуации. «Верните мне брата!» - с такими криками в кабинет к координатору ворвался чернушанин «подшофе». Оказалось, что он никак не мог дождаться результатов исследования своего ДНК на совпадение с всероссийским банком данных. Надежда Романовна, как умела, успокоила его. Чуть одумавшись, посетитель извинился за своё поведение и согласился на её доводы зайти в другой раз… В это время на приёме был и другой родственник пропавшего без вести. Сразу после него – ещё посетители… Поговорить в этот день с Надеждой «глаза в глаза» удалось минут десять, дальнейший разговор состоялся по телефону.
- Надежда, часто бывают такие случаи?
- Не поверите, первый раз такое за второй год работы! Даже чуть испугалась, хорошо, что не один на один это было!
- Какие ваши действия при обращении родственников солдат, которые долго не выходят на связь?
- В первую очередь стараюсь успокоить пришедших на приём родственников. Помогаю им составить обращение в воинскую часть, в Министерство обороны, в военную прокуратуру, в военно-следственный комитет, беру анализы на ДНК, направляю их в Пермь.
Моя работа на этом закончилась, далее работает военно-следственный комитет. Нам остаётся ждать, когда анализы обработают, внесут в базу данных. Это длится в течение двух-двух с половиной месяцев. Ещё месяц уходит на то, чтобы специалисты сделали сравнительные анализы. Если будет совпадение, то мне эта информация не придёт, об этом будут знать только родственники.
- Тяжело находить язык с теми, кто к вам обращается?
- Нет, люди у нас в Чернушке хорошие, главное – мягче к ним обращаться! Важно наше внимание к людям и их проблемам, понимание того, что мы здесь для того, чтобы им помочь!
- Расскажите немного о себе.
- Мне 37 лет, 21 января исполнилось. Я родом из Татышлинского района Республики Башкортостан. Приехали в Чернушку 15 лет назад из Нефтекамска, когда муж устроился на работу, посмотрела город, понравилось. У мужа здесь много родственников, теперь появилось много друзей и у нас, и у детей. У нас сын и дочь – подростки, муж теперь работает вахтовым методом. Мне помогает во всём – возит, куда надо, советует. Мы с ним на одной волне!
- Как Вы стали социальным координатором фонда «Защитники Отечества»?
- Меня порекомендовала на эту роль руководитель фонда «Волонтёры Прикамья» Юлия Шеина. Думаю, что окончательное решение о моём назначении приняли, в первую очередь, из-за моего образования – я программист, а в работе очень много заполнения различных документов, консультации и поиск информации по интернету. Во-вторых, я тогда не работала, препятствий для назначения не было…
- Надежда, не пожалели, что согласились?
- Нет, не пожалела, но, правда, очень сложно! И в законе изменения постоянно, и в рабочем плане дёргаешься то на одно, то на другое: я и за юриста, и за психолога… Такую нагрузку сложно вынести! А ещё я не люблю не доделывать! Когда не успеваю что-то сделать, то с этими мыслями иду домой, всё время об этом думаю, не могу отвлечься - это надо мной как дамоклов меч висит!
- С какими обращениями приходится сталкиваться чаще всего?
- Люди обращаются к нам по самым разным вопросам: от получения удостоверения ветерана боевых действий до помощи в оформлении льгот. Сейчас у нас началась большая и серьёзная работа по ребятам, получившим инвалидность. Вчера ездили с комиссией из Перми на адаптацию помещений под нужды и потребности, мы двум ветеранам с инвалидностью планируем обустроить жильё: умный дом, поручни в подъезде, пандусы…
- А какие документы нужно собрать перед приходом в фонд?
- Документы заявителя: паспорт (с пропиской), СНИЛС, документ, подтверждающий степень родства с военнослужащим (свидетельство о рождении/браке/расторжении брака), документ, подтверждающий участие родственника в СВО.
Документы военнослужащего: паспорт (с пропиской), СНИЛС, удостоверение ветерана боевых действий (при наличии), военный билет, справка об участии в СВО/ выписки из приказов.
Дополнительно: медицинские документы, свидетельство о рождении ребёнка (детей), свидетельство о смерти/ справка о смерти.
- Надежда, как налажены отношения с разными ведомствами?
- Со всеми ведомственными структурами работа идёт слаженно и очень продуктивно. На все мои запросы ответы получаю незамедлительно.
- Благодарности от тех, кто к вам приходит, бывают?
- Да, от большинства мы получаем очень эмоциональный отклик. Бывает, ты просто с человеком поговорил, до реальной помощи ещё и дело-то не дошло, а они уходят с такими словами благодарности, что становится даже неудобно.
- Планы на ближайшее время?
- Работать дальше, охватить как можно больше ветеранов и семьи погибших, чтобы они знали, что не одни.
контакты
В Чернушинском округе социальный координатор Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» по Пермскому краю находится по адресу: улица Нефтяников, дом 6.
График работы: понедельник - пятница с 9 до 18 часов.
Телефон: 8-999-125-56-70.
Социальный координатор Ахметзянова Надежда Романовна.
