Власть в онлайне

Глава Прикамья поручил главам муниципалитетов активнее работать в соцсетях

28 августа на заседании Совета глав при губернаторе Пермского края обсудили качество работы муниципалитетов с жалобами и обращениями граждан в социальных сетях. 

Максим Решетников отметил, что социальные сети – это полноценный инструмент для работы с жителями края. Он напомнил, что ранее для выстраивания прямой связи с жителями и отработки их жалоб и обращений главам муниципальных образований было рекомендовано создать аккаунты в наиболее популярных соцсетях, поскольку их пользователи – это наиболее активная и требовательная аудитория.

- Призываю вас воспринимать соцсети как современную и удобную площадку для общения с людьми, в том числе и для проверки того, как работают ваши подчинённые, как работает система управления. Это самый быстрый способ понять, как решаются вопросы на местах, как идёт текущая работа, – подчеркнул глава Прикамья.

По данным департамента пресс-службы Администрации губернатора, общее количество подписчиков на аккаунтах муниципалитов превышает 95 тыс. человек. Наибольшее из них у главы Перми, Чусовского, Кунгурского, Лысьвенского районов и города Соликамска.

При этом всего 10 из 46 территорий наладили оперативную работу и дают обратную связь на обращения жителей в течение 24 часов с момента поступления обращения; 11 территорий также дают качественные ответы, но не на все обращения и жалобы. В трёх муниципалитетах ответы даются, но они формальные. Семь территорий предпочли закрыть возможность оставлять комментарии под своими постами в соцсети «ВКонтакте».

В ходе заседания губернатор дал ряд поручений по работе с соцсетями. В частности, каждое утро главы территории должно начинаться с просмотра аккаунтов и изучения вопросов, раздачи поручений и их контроля. Максим Решетников также указал, что в общении с гражданами нет места формальным отпискам: «Если вы просто отпишетесь, перекинете вопрос на кого-то ещё, проблема не решится. Это всё ваши территории, вы отвечаете за то, что в них происходит». И в заключение губернатор ещё раз подчеркнул, что необходимо исполнять все обещания, данные гражданам в социальных сетях.

На совете были также даны рекомендации по проведению главами муниципалитетов прямых эфиров. Проводить их необходимо не менее одного раза в месяц, при этом в удобное для граждан время – например, по завершении рабочего или учебного дня, когда большая часть жителей может принять в них участие. Анонсировать прямые эфиры следует с указанием даты и точного времени, при этом уже в анонсе предлагать людям задавать вопросы. На каждый из них должен быть дан ответ ответственного органа власти. И безусловно, нельзя игнорировать, оставлять без ответа те обращения, которые поступают во время прямого эфира.

Чтобы сделать Пермский край лучше

Осенью в Пермском крае пройдёт серия публичных лекций известных консультантов и бизнес-спикеров. Так, в октябре желающие смогут побывать на публичной лекции Арсена Рябухи, а в ноябре послушать Романа Рабиновича. 11 сентября состоится лекция Максима Батырева «Управление в эпоху перемен», на которой представители социальных учреждений и амбициозной молодёжи Прикамья смогут повысить свой кадровый потенциал.

Эти лекции - продолжение серии образовательных мероприятий для управленцев различных уровней, а также для представителей общественности: активной молодёжи, сотрудников здравоохранительных и образовательных учреждений, общественных организаций, государственных и муниципальных служащих.

Всего на каждую из лекций сможет прийти около 400 человек, причём совершенно бесплатно, но при условии предварительной регистрации. Для этого необходимо заполнить небольшую анкету, содержащую, помимо данных участника, три открытых вопроса: «Почему я хочу посетить семинар?», «За что я люблю Пермский край?» и «Какие компетенции я хочу приобрести, чтобы сделать Пермский край лучше?».

- В современном мире, для того чтобы оставаться конкурентоспособным, необходимо постоянно актуализировать свои знания, - считает куратор проекта «Молодёжный резерв Прикамья» Анна Козицына. - К примеру, во время выступления Арсена Рябухи присутствующие смогут разобраться в таких понятиях, как целостность лидера, развитие личности, повышение эффективности работы, а в рамках лекции Романа Рабиновича – поговорят о спиральной динамике организаций, проведении операционных совещаний по различным методологиям, организационном дизайне, культуре коммуникаций и процессах принятия решений. Это особенно актуально для амбициозной молодёжи, а также для тех, кто сталкивается с подобными вопросами каждый день, – руководителей школ, больниц, общественных организаций и других учреждений. Помимо этого, такие мероприятия – отличная площадка для коммуникации молодёжи и действующих управленцев различных структур, возможность в дальнейшем вовлечь общественность в разные проекты, направленные на развитие Пермского края.