Жизненный принцип - забота о людях

ДИАЛОГ. Юбилей службы соцучастковых

Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники социальной защиты. Одним из её подразделений является служба социальных участковых. Свой первый (5-летний) юбилей её сотрудники решили отметить в Чернушке. Встреча прошла в формате делового диалога, подведения итогов работы, определения перспектив и, конечно, неформального общения. Приехали команды соцучастковых из Уинского, Октябрьского и Куединского округов.

- Социальные участковые - это команда, в которой есть люди опытные и есть новички. Всех их объединяет желание помогать людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, и быть проводниками между чиновниками и населением, - подчеркнула в приветственном слове Татьяна Останина, начальник МТУ №4 Минсоцразвития Пермского края.

Наш регион стал одним из первых, где была организована  службасоцучастковых. В нашем округе сегодня 8 работников, которые закреплены за конкретными участками города и сельских теротделов.

- Если Министерство – это голова, то социальные участковые – это руки, ноги и, конечно же, сердце министерства! – считает Марина Киприянова, замглавы Уинского округа по социальным вопросам, которая приехала поддержать команду своего округа.

Адресно и комплексно - основной принцип оказания помощи: выявить, проанализировать положение конкретного человека и оказать помощь. Под особым вниманием – люди старше 80 лет, семьи с детьми-инвалидами, инвалиды 1 группы, малоимущие семьи с детьми, многодетные семьи, участники Великой Отечественной войны и труженики тыла. Социальные участковые помогают в социальных, правовых, медицинских и психологических вопросах.

Подводя итоги первой «пятилетки», Елена Филиппова, директор Центра соцзащиты населения по четырём территориям, призналась, что в службе соцучастковых могут работать только люди с золотым сердцем и нескончаемым энтузиазмом. Она призналась, что коллектив соцучастковых обновился на 95%. А тех, кто стоял у истоков, совсем немного. Среди «первых» - Зоя Спирина из Уинского.

- Наша служба очень нужна народу. Жизнь порой сложна, человек не знает, как решить свои проблемы. А мы ему покажем направление, подскажем, куда обратиться, и жизнь наладится. К нам очень многие подходят не только за помощью, но и за советом. Бабушки заглядвают, чтобы просто рассказать о своей жизни, поделиться наболевшим. А мы их выслушаем и посочувствуем, - поделилась Зоя Владимировна.

Доброе сердце и огромное желание помогать привели в соцслужбу Александру Пастухову из Куеды, Яну Бессонову из Октябрьского, Марину Галиакберову из Чернушки.

- Клянусь быть нетерпимым к пренебрежительному отношению к старшему поколению, небезразличным к семейному и детскому неблагополучию! - такую клятву приносят новички.

- Трудолюбие, сочувствие, умение выслушать, желание поддержать, - перечисляет качества социального участкового чернушанка Марина Галиакберова. Ей ещё предстоит узнать о том, какие свойства характера, навыки и умения потребуются в новой для неё работе.

Пять лет - срок небольшой, за это время служба соцучастковых не только помолодела, но и обзавелась машинами. А вместе с техникой появились в службе участковых - мужчины-водители. Они помогают женщинам в сложных ситуациях: зайти в дом, который охраняют агрессивные собаки, поддержать в критической ситуации, перенести тяжелые вещи. Так, на своего водителя Радика Васелова команда участковых Уинского округа не может нарадоваться. Вот и на встрече он был первым помощником: то юморил во время творческого представления, то в нужный момент в костюм медведя принарядился, то поддержал своих добрым, но весомым мужским словом.

-  Я бывший участковый, 20 лет в милиции-полиции отслужил. После выхода на пенсию по выслуге лет мне предлагали разные должности, даже руководящие, но я пошёл водителем в службу социальных участковых. Меня все жители знают, я всех знаю и в лицо, и по адресам.

Деловой частью фестиваля стало решение практических задач. Команды по жребию получили задания и через двадцать минут представили экспертам (из числа начальников отделов) решение. Заявления, согласия, восстановление документов, гуманитарная помощь и многие другие житейские сложности.

- Необходимо, чтобы социальная поддержка выражалась не только в деньгах, но и в общении с людьми. Важно, чтобы социальные работники разговаривали с людьми, слышали их, пропускали через себя их тяготы и переживания. Мы должны подумать, как поднять престиж профессии и сделать так, чтобы эти люди гордились своей работой.

Важен непосредственный контакт с населением. Люди должны чувствовать поддержку, понимать, что социальный работник – это не просто чиновник, а человек, который может прийти, поговорить, выслушать, дать совет,  – сказал глава Пермского края Дмитрий Махонин.

- Если где-то человек попал в беду, мы поможем! - делится Юлия Шаламова. В службе соцучастковых она с июля прошлого года. Она - представитель граждан, проживающих в микрорайоне "Парковый" в Чернушке  и в Рябках.

- Мы проводим обследование, организуем межведомственное взаимодействие, составляем  индивидуальную программу действий, консультируем и направляем по заключению социального контракта - это наилучший выход из трудной жизненной ситуации.

Социальный участковый Марина Русакова по образованию экономист, 8 лет работала в ИФНС России, 3 года - в Управлении финансов администрации округа, а 5 месяцев назад решила попробовать себя в новой роли.

Под её контролем - микрорайон школы №5 в Чернушке, Труновский и Тюинскийтеротделы.

- За это небольшое время мне уже удалось помочь устроить жизнь людей без определенного места жительства, оказать помощь в назначении группы инвалидности, помочь семьям мобилизованных, людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, заключить социальный контракт на поиск работы и на развитие личного подсобного хозяйства.

- Научитесь доверять таким службам, как наша! – советует соцучастковыйВиктория Назарова. Она получила образование по специальности «Право и организация социального обеспечения», а волонтёрство сыграло огромную роль в профессиональном выборе. Участок В.Назаровой - п.Азинский, прилегающие к нему дома в Чернушке, Сульмаш и Ананьино.

Анна Соколова - специалист по социальной работе и по образованию, и по велению сердца. Долгое время трудилась в Чернушинском отделе МФЦ, а полгода назад решила попробовать себя в сфере соцзащиты. На её участке почти 7500 человек.

Самые распространённые обращения - безработица и низкие доходы. Также в помощи нуждаются одинокие пожилые люди.

Участок Марины Галиакберовой- это дома в районе школы №2 в Чернушке и Деменёво. Специалист работает в сфере всего два месяца (до этого трудилась в МФЦ) и отмечает, что в основном обращаются одинокие пенсионеры, но есть и те, кому нужна за материальная помощь или консультация по заключению социального контракта.

На участке Екатерины Крячунпроживает 6592 человека (район вокруг гимназии и Брод), под её патронажем сейчас находится 38 человек. На этой должности в Чернушке она полгода. Деятельность в соцзащите начинала в Чайковском, где была специалистом по социальной работе в Центре помощи детям. Альтруизм и заботу о благополучии других считает своим кредо.

Узнать, кто ваш социальный участковый, можно на сайте Министерства социального развития Пермского края в разделе «Служба социальных участковых» или в отделе соцзащиты. Кроме того, в Прикамье работает Скорая социальная помощь. Обратиться к специалистам можно по тел.: 129 или 8-800-100-83-05 (круглосуточно). Эта служба работает для людей, которые оказались в сложной жизненной ситуации и не могут самостоятельно решить свои проблемы.

За помощью к социальным участковым может обратиться как сам гражданин, так и неравнодушные соседи, односельчане, знакомые, которые стали свидетелями сложной жизненной ситуации, в которую попал человек. При этом социальные участковые ведут прием граждан в социальной службе и консультируют по телефону, а также при необходимости выезжают на дом, в том числе в сельские и труднодоступные территории.